Piatok 20. októbra. Meniny má Vendelín

mBank spoplatňuje vedenie debetnej karty na neaktívnych účtoch

Banky Peter Apolen 21.01.2015 | 00:00 1 Komentár

Len pred nedávnom mBbank novým klientom platila. Dnes chce neaktívnych zákazníkov naopak spoplatniť. Od 1. marci podmieňuje bezplatné využívanie debetnej karty minimálnou mesačnou transakciou 20 eur. 

Ostatní klienti budú musieť za vedenie karty platiť mesačne jedno euro. Ak ste teda niekedy v minulosti podľahli marketingovej akcii a zriadili si v mBank účet, ktorý dnes nevyužívate, odporúčame deaktivovať si debetnú kartu. Na zmenu v sadzobníku banky ako prvé upozornila stránka zive.sk

Kupovanie klientov

Online banky sa ešte do nedávna prebíjali pri získavaní nových zákazníkov marketingovými ponukami. Zuno i dnes platí za získanie nového zákazníka do 30 eur. Túto akciu má s miernymi obmenami dlhodobo. Krátkodobo sa loviť klientov podobne pokúšala i mBank. Pred zhruba dvomi rokmi ponúkala napríklad za odporučenie nového užívateľa jej služieb dovedna 50 eur. Z toho 25 eur tomu, kto odporučil a druhú polovicu odporučenému.

Ponuka však vtedy s miernou úpravou trvala len štyri dni. Potom ju banka, údajne pre veľký záujem, stiahla. Oznámila, že jej kapacity boli natoľko vyťažené, že ledva stíhala riadne poskytovať služby. Za tieto štyri dni akciu malo využiť 5830 nových klientov. Podobnú taktiku banka používala i v ČR.

Takéto akcie požívajú online banky na lákanie nových klientov. Neskôr sa ich pokúšajú presvedčiť na využívanie ďalších služieb z ktorých majú zisk, teda kreditných kariet, spotrebných úverov a získanie pravidelného príjmu na účet vedený v banke. Okrem krátkodobých stimulov v podobne akcií alebo súťaží je najdôležitejším magnetom na zriadenie takéto účtu jeho vedenie zadarmo. I keď teda účet nebudete využívať, za nič neplatíte. Aspoň si vyskúšate, ako banka komunikuje, na akej úrovni má internet banking, a akú filozofiu smerom ku klientom razí.

V portfóliách oboch online bánk pôsobiacich na slovenskom trhu je takto získaný pravdepodobne veľký počet mŕtvych účtov. Aktuálne sa však mBank rozhodla tieto stavy pretriediť a od 1. marca zavedie poplatok za vedenie debetnej platobnej karty. Zadarmo ju majú naďalej tí, ktorí ňou mesačne zaplatia najmenej 20 eur alebo majú od banky nejakú formu pôžičky. Ostatní zaplatia euro mesačne. Do obratu 20 eura sa rátajú platby v obchodoch alebo cez internet. Túto výšku treba presiahnuť každý mesiac.

Karta ako nadštandard 

Takže ak patríte medzi klientov, ktorí majú zriadený v mBank účet s kartou a dávno ste naň zabudli, mohla by vás suma za niekoľkomesačnú správu karty nepríjemne prekvapiť. Odporúčame preto deaktivovať si kartu v online bankingu. A to buď cez internet alebo telefón.

Banka vysvetlila spoplatnenie platobnej karty neaktívnym klientom tým, že existuje veľká skupina klientov, ktorí kartu nepotrebujú. Z platobnej karty preto urobila len voliteľnú súčasť produktu. „Pozoruhodným zistením bolo, že v klientskej základni existujú dve veľké skupiny. Jedna aktívne využíva služby banky, posiela peniaze, platí kartou v obchodoch alebo na internete. Klienti z druhej skupiny využívajú mBank takmer výlučne na internetové transakcie. Pre uľahčenie situácie sme sa rozhodli dávať platobnú kartu už iba ako voliteľnú súčasť bankových služieb. Ten, kto platobnú kartu používa, ju bude mať stále zadarmo,“ vysvetľuje Michal Pokluda, riaditeľ produktu a segmentu mBank.

„Objem prostriedkov zaplatených kartou sme nastavili skutočne minimálne a podľa interných odhadov sa táto zmena v konečnom dôsledku dotkne len obmedzeného počtu klientov, ktorí naše služby čiastočne využívajú,“ dodal hovorca spoločnosti Tomáš Palovský.

Konkurenčné Zuno má platobnú kartu naďalej v rámci základnej bezplatnej ponuky. mBank je z dvojice online bánk tou väčšou. Na Slovensku eviduje zhruba 200 tisíc zákazníkov. Zuno za Slovensko čísla nezverejnilo. Dovedna, i s ČR, má približne 250 tisíc klientov. 

Jedna odpoveď na “mBank spoplatňuje vedenie debetnej karty na neaktívnych účtoch”

  1. Stewe píše:

    cital som si novy cennik, a nemyslim si ze je to az taky problem platit kartou mesacne 20eur aby ste mali 1 vyber z bankomatu som so sluzbami velmi spokojny a taktiez s noym internet bankingom

Pridaj komentár

Vaša e-mailová adresa nebude zverejnená. Vyžadované polia sú označené *