Pondelok 24. septembra. Meniny má Ľuboš, Ľubor

Spotrebiteľské centrum v ČR pomáha ľuďom i pri problémoch v zahraničí

Doba dovolených se nezadržitelně blíží a spotřebitel se může setkat s řadou problémů v zahraničí. Zrušené a zpožděné lety, problémy se zavazadly a nákupy přes internet, problémy s ubytovacími službami, spory s cestovními kancelářemi a autopůjčovnami, reklamace zboží zakoupeného v kamenných prodejnách v zahraničí… Evropské spotřebitelské centrum může spotřebiteli pomoci. Jak? Odpovídá Ondřej Tichota, poradce pro komunikaci u Evropského spotřebitelského centra ČR.

Čím se Evropské spotřebitelské centrum zabývá?

Evropské spotřebitelské centrum ČR (ESC) bezplatně pomáhá a radí spotřebitelům v jejich sporech s obchodníky z jiných zemí Evropské unie, Norska a Islandu. Poskytuje informace o právech spotřebitelů na společném evropském trhu. Je členem sítě Evropských spotřebitelských center s pobočkami ve 30 zemích. Financováno je Evropskou komisí a Českou obchodní inspekcí, při níž působí.

Co by impulsem k založení Evropského spotřebitelského centra?

Evropská komise a národní státy chtějí prostřednictvím Evropských spotřebitelských center posilovat postavení spotřebitele při přeshraničním nakupování na jednotném trhu. Spotřebitel z jedné země zpravidla neví, jaké právo je aplikovatelné na jeho konkrétní stížnost nebo reklamaci vůči podnikateli z jiné země, nezná všechny jazyky EU ani právní prostředí či nástroje pro vymáhání svých práv v daných zemích Evropy. Proto vznikla síť ESC.

S jakými konkrétními případy může pomoci spotřebitelům Evropské spotřebitelské centrum?

Asistujeme spotřebitelům v jejich přeshraničních sporech s podnikateli z jiných zemí Evropské unie. I proto většinu případů tvoří problémy v letecké dopravě, tedy zrušené a zpožděné lety či problémy se zavazadly, a nákupy přes internet. Dalšími oblastmi jsou ubytovací služby, spory s cestovními kancelářemi a autopůjčovnami, reklamace zboží zakoupeného v kamenných prodejnách nebo služby využívané přes internet.

Celý článok si prečítate na: http://www.investujeme.cz/ondrej-tichota-pomahame-spotrebitelum-ve-sporech-s-obchodniky-z-jinych-zemi-eu/#ixzz4CO5mSitt

Pridaj komentár

Vaša e-mailová adresa nebude zverejnená. Vyžadované polia sú označené *