Piatok 30. októbra. Meniny má Šimon, Simona

Upozornenie cez SMS je účinnejšie ako upomienka poštou

Banky Peter Apolen 29.11.2013 | 09:46 0 Komentárov

Ak nás banka upozorní na nezaplatené dlhy SMS-kou, sme ochotnejší ich splatiť, v porovnaní s tým keď nám príde upomienka poštou. Na základe skúseností s dlžníkmi to tvrdí Sberbank Slovensko.

Banka v tomto roku zaviedla novinku vo vymáhaní dlhov. Ešte predtým, ako dlžníkovi banka pošle upomienku poštou, za ktorú platí poplatok, dostane bezplatnú SMS-ku alebo automatickú hlasovú správu (AVM). Tá ho upozorní na meškajúcu splátku. Nová stratégia priniesla výsledky.

Priemerná suma, ktorú banke dlhovali na splátke kontokorentného úveru (debetu na účte) dlžníci v omeškaní menej ako tri mesiace, sa výrazne znížila z približne 200€ na približne 50€. V októbri dosiahla vôbec najnižšiu hodnotu v tomto roku – krátkodobí neplatiči dlhovali na splátkach na povolenom prečerpaní v priemere iba 37€.

„Zavedenie AVM a SMS upomínania zadarmo ešte pred samotnými písomnými a spoplatnenými upomienkami umožňuje klientom promptne reagovať a omeškanie ihneď uhradiť bez toho, aby boli sankcionovaní. Klienti majú pocit osobnejšej komunikácie s bankou a bez hrozby pokuty sú viac motivovaní vyrovnať záväzky. V prípade povoleného prečerpanie zároveň často môže ísť iba o dlh, ktorý vznikol nedopatrením,“ vysvetľuje efekty nového prístupu k neplatičom Adriana Bertóková, vedúca odboru Collection Sberbank Slovensko.

SMS a hlasové správy posiela banka klientom už na druhý deň omeškania. Písomné upomienky od 5. dňa omeškania. „V zložitejších prípadoch sa s klientom snažíme dohodnúť na takzvanom prísľube úhrady v čo najkratšom čase od vzniku dlhu. SMS-ky, ktoré klientovi pripomínajú dohodu s bankou, sa nám osvedčili aj tu,“ dopĺňa Bertóková.

Bertóková v každom prípade radí klientom odpovedať na výzvy alebo upomienky od banky. V prípade, že dlžník na upomienky nereaguje, banka mu cez právnu kanceláriu zašle  poslednú predžalobnú výzvu.

„Vtedy má klient ešte stále možnosť sa s bankou dohodnúť na splácaní, respektíve dlh uhradiť ešte pred začatím súdneho exekučného konania,“ uzavrela Bertóková.

Zdroj: Sberbank Slovensko

Pridaj komentár

Vaša e-mailová adresa nebude zverejnená. Vyžadované polia sú označené *

Social media & sharing icons powered by UltimatelySocial